Просмотрено
Рубрика: Путешествия

Мифы о работе турагентств с Центром бронирования — Travel Russian News

Мифы о работе турагентств с Центром бронирования — Travel Russian News

Что такое Центр бронирования, и зачем с ним работать турагентству? Рассказываем подробнее о популярных мифах по работе с Центром бронирования и доказываем, что на самом деле это удобно, эффективно и безопасно!

 

 

Миф 1. Про деньги. Расчетный центр не бронирует, а хранит у себя деньги.
В каждой заявке в Расчетном центре Слетать.ру турагент видит номер брони – это номер бронирования у туроператора. По нему можно самостоятельно отслеживать статус заявки или отправить его туристу. Расчетный центр сразу переводит средства на оплату заявок на счет туроператора. График оплат по всем заявкам соответствует графику туроператора и соблюдается автоматически. Так мы гарантированно не допускаем просрочек и долгов. Среднее время обработки заявки от турагентства – 60 секунд.

Миф 2. Про ненужность. Автоматизация – это дорого для небольшого турагентства.
А вот и нет! Автоматизация в разы ускоряет работу небольших турагентств, где продают, привлекают новых клиентов и общаются с постоянными, следят за оплатами, доходами и расходами всего 2-3 человека.

Как это работает? За счет режима «одного окна», где есть все, что нужно турагенту: бронирование у всех ТО, автоматические напоминания о приближающихся датах оплаты заявок, пересчет по текущему курсу валют, CRM-система с данными о туристах и возможностью выгрузки договора прямо из заявки. Работа в системе Расчетного центра бесплатна и не требует депозитов.

Миф 3. Про курс валют. Ошибки из-за курсовой разницы невозможно исключить.
В валютных турах сумма доплаты может измениться из-за изменения курса. Как уследить и верно пересчитать стоимость на момент бронирования, оплаты и доплаты для каждого туриста? Во всех заявках в Расчетном центре Слетать.ру выводится сумма по актуальному курсу. Вам нужно просто открыть заявки, и вы увидите все свои расчеты с туристом и туроператором!

Миф 4. Про удаленные продажи. Контролировать удаленную оплату – сложно.
Всего 2 простых шага! Выберите тур на sletat.ru, отправьте туристу ссылку для оплаты. Готово! Перейдя по ссылке, турист попадет на страницу банка с формой оплаты выбранного тура. Ссылка формируется автоматически, так что ошибка менеджера исключена. После оплаты деньги туриста холдируются, то есть замораживаются, и списываются с карты только после подтверждения заявки туроператором. Сумма распределяется на заявку автоматически.

Миф 5. Про юридические вопросы. Турагентству нужен свой юрист.
Свой юрист, специализирующийся на сфере туризма – это хорошо, но, увы, таких немного. А через Расчетный центр Слетать.ру турагентства получают полный пакет юридически выверенных и годами проверенных документов для работы с туристами и туроператорами. Мы поможем турагенту, если туристы попадут в сложные ситуации, если туроператор приостановит деятельность, если поступит рекламация или придут запросы от проверяющих органов. Наши юристы каждый день консультируют партнеров в различных регионах страны и являются лучшими в своем деле!

Подробнее о Центре бронирования

Источник: trn-news.ru

Компания «МегаФон» представила инструмент по анализу поведения туристов — Travel Russian News

Компания «МегаФон» представила инструмент по анализу поведения туристов — Travel Russian News

На конференции Intelligent Travel Marketing, прошедшей в начале месяца в рамках выставки «Интурмаркет», посвященной инновациям в сфере туризма, эксперт по внедрению цифровых решений компании «МегаФон» Роман Верещагин представил инструмент анализа статистики посещений иностранными и российскими туристами регионов России.

На конференции Intelligent Travel Marketing, прошедшей на прошлой неделе в рамках выставки «Интурмаркет», посвященной инновациям в сфере туризма, эксперт по внедрению цифровых решений компании «МегаФон» Роман Верещагин представил инструмент анализа статистики посещений иностранными и российскими туристами регионов России.

Пандемия нанесла ущерб туриндустрии, однако она способствовала зарождению тренда на путешествия внутри страны. Ему оказала поддержку запущенная в августе 2020 года программа туристического кешбэка, в рамках которой путешествующие по стране россияне смогли вернуть часть средств, потраченных на путевки или проживание в гостинице.

МегаФон порядка восьми лет работает в сфере аналитики геоданных. Последние пять лет компания активно применяет методику сбора аналитических данных на федеральном уровне. Мы разработали продукт «Цифровой туризм», который позволяет оценить объем туристических потоков в городах и составить портрет туристов, которых необходимо привлекать в регионы для повышения их доходов от туристической отрасли.

На основе обезличенных данных сервис определяет, откуда приехали гости, как долго находились в городе, где останавливались, какие места посетили. Система выгружает агрегированную статистику по социально-демографическим показателям, которые позволяют изучать демографическое состояние и изменения структуры и численности населения региона. «Цифровой туризм» содержит тринадцать основных блоков, ключевые из них – точки притяжения туристов, типы размещения, количество туристов в определенном месте пребывания, длительность поездки.

«Интерфейс решения позволяет увидеть структуру туристического потока и основные места пребывания в виде графиков, диаграмм и тепловой карты. Полученные данные помогут региону сформировать туристические продукты, исходя из потребностей приезжающих в него туристов», – пояснил Роман Верещагин.

По мнению эксперта, существует три основные вещи, которые помогают развивать туризм. Это работа с инфраструктурой, увеличение туристического потока на действующие точки притяжения и увеличение числа самих точек притяжения, а также работа с привлечением туристов.

«Анализ геоданных позволяет понять, какие достопримечательности являются основными, а какие лишь дополняют маршрут. Это дает возможность открывать новые места притяжения, понимать, какие новые локаций интересны туристам в регионе, как создание новых туристских продуктов влияет на объем и структуру потока посетителей региона. Не менее важно профилирование туристов. К примеру, молодой аудитории интересны одни достопримечательности, более зрелой аудитории – совершенно другие. Это знание позволит региону при тех же затратах получать больший доход», – добавил Роман Верещагин.

Важным элементом решения является подсчёт трат туристов за время путешествия. Это отдельный блок, который включает средние траты в день на одного туриста из региона России. При этом, согласно ФЗ-152 о персональных данных и ФЗ-126 о связи, МегаФон работает только с агрегированными данными, анализируется общая статистика. 

«Когда мы делаем анализ по нескольким территориям, мы понимаем, что их можно сравнить по разным параметрам. Например, можно обратить внимание на количество визитеров – куда и в какой момент приехало больше или меньше туристов. Также можно сконцентрировать внимание на датах проведения специальных мероприятий для привлечения внимания туристов и изучать, как поменялась динамика приезда туристов в регион и скорректировался туристский профиль», – добавил Роман Верещагин.

 

Источник: trn-news.ru

Туроператоры рассказали о правилах переноса несостоявшихся туров в Турцию и Танзанию — Travel Russian News

Туроператоры рассказали о правилах переноса несостоявшихся туров в Турцию и Танзанию — Travel Russian News

С 15 апреля по 1 июня 2021 года Россия приостанавливает авиасообщение с Турцией и Танзанией. Туроператоры опубликовали предложения по переносу дат туров, а также варианты замены направлений.

 

 

Туроператор OneTouch&Travel опубликовал информацию, что организованные туристы, которые в настоящее время находятся в Турции, смогут вернуться в Россию в плановом режиме, в соответствии с датами окончания тура. Те, кто пожелают вернуться раньше даты окончания тура, смогут сделать это по согласованию с туроператором.

Что касается заявок, вылет по которым был забронирован в период с 15.04.2021 по 01.06.2021, туроператор предлагает такие условия:

Для туров с датами заезда с 15.04.2021 – 19.05.2021 возможны следующие варианты:

  • перенос тура на период 01.10.2021 – 10.11.2021 без изменения стоимости тура, при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель);
  • перенос тура на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году на даты заезда 01.04.2022 – 01.06.2022, с условием сдвига на 1-2 дня для сохранения дня недели на вылете / возврате, с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура;
  • перенос туров по направлению Турция на любые другие даты заезда – по актуальной стоимости поиска тура.

Для туров с датами заезда с 20.05.2021 – 01.06.2021 возможны следующие варианты:

  • перенос тура на период заездов с 02.06.2021 – 10.06.2021 или с 25.09.2021 – 10.11.2021 без изменения стоимости тура, при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель);
  • перенос тура на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году на даты заезда 01.04.2022 – 01.06.2022, с условием сдвига на 1-2 дня для сохранения дня недели на вылете / возврате, с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура;
  • перенос туров по направлению Турция на любые другие даты заезда – по актуальной стоимости поиска тура.

Туроператор также сообщает, что предоплаченная / оплаченная часть заявки фиксируется в у.е., при условии сохранения первоначально забронированного состава туристов.

При перебронировании тура будут действовать условия:

  • если стоимость турпродукта на сайте дороже ранее забронированного, то заказчик должен произвести доплату в рублях по текущему курсу валют;
  • если стоимость турпродукта на сайте ниже ранее забронированного, то разница в стоимости депонируется с возможностью ее использования в 2021 году.

Отдельное внимание OneTouch&Travel уделяет некоторым отелям в Турции (сети Maxx Hotels, Voyage hotels, Regnum Carya Golf resort, R?xos Hotels, Gloria Hotels), на которые стандартные условия переноса не распространяются. В случае необходимости перебронирования следует обращаться на почту booking@onetouchtravel.ru

Если тур был забронирован с использованием GDS систем, условия переноса и возврата необходимо будет запрашивать по адресу avia@onetouchtravel.ru и в копию booking@onetouchtravel.ru

Информацию по турам с датой вылета после 1 июня 2021 года туроператор опубликует дополнительно.

Туроператор ANEX Tour также заявил о том, что возвратные рейсы будут осуществлены в штатном режиме согласно датам окончания тура. При желании можно согласовать с туроператором перенос даты вылета.

Туристы, чьи туры забронированы на период с 15 апреля по 31 мая 2021 года, могут воспользоваться аннуляцией без ФПР с депонированием денежных средств в рублях.

Депозит может быть использован следующим образом:

  • Перенос на те же направления по цене сайта или через альтернативный поисковик по подбору равнозначного продукта через агентство, в котором приобретался тур.
  • При сохранении отеля в туре депозит фиксируется в валюте по курсу на момент первоначальной оплаты.
  • Возможен перенос тура на следующий год с полным сохранением параметров и стоимости тура. Рассматривается сдвиг дат в пределах 3 дней.

Перенос депозита на другие направления с теми же туристами в заявке в рамках данного ограничения возможен только на направления Куба и Мальдивы, на иные страны перенос не предусмотрен.

Перенос заявки по Турции возможен на Турцию, Кубу или Мальдивы по текущему курсу. Перенос заявки в Танзанию – на Танзанию, Турцию, Кубу или Мальдивы по текущему курсу.

Туристам, чей тур должен состояться после 1 июня, ANEX Tour предлагает такие условия:

  • Аннуляция возможна согласно условиям договора;
  • На время действия ограничений, до момента объявления о возобновлении полетной программы действует смягчение условий оплаты туров.

Оплата туров по раннему бронированию — 20% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.

Оплата туров по стандартным условиям — 50% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.

Туроператор Coral Travel также сообщил о том, что организованные туристы могут вернуться как в плановом режиме, так и по согласованию с туроператором перенести дату вылета. Туры на период после 1 июня остаются актуальными и не подлежат вынужденной аннуляции.

По вопросам бронирования тура в тот же отель, что и в аннулированном туре, но на другие даты, а также по вопросам перебронирования аннулированного тура на иные доступные направления туроператор просит обращаться по месту приобретения туристского продукта, где туристу сообщат согласованные с Coral Travel условия.

<>«В отношении невозможных к исполнению заявок в Турцию с датами вылетов с 15 апреля по 01 июня 2021 года у Вас имеется возможность воспользоваться специальным предложением – забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура кроме года. Маршрут и условия путешествия, условия проживания и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания соответствуют аннулированному туру. Даты заезда нового тура должны быть в период 10.04.2022 – 31.05.2022.

<>Допускается незначительное смещение дат начала тура (+/ – 5 дней) не выходящие за указанный период дат. Если аннулированный тур был полностью оплачен, доплата за новый тур не взимается. Исключением является изменение возраста ребенка, влекущего изменение по этой причине стоимости перевозки и (или) проживания. Срок действия данного предложения – до 01.07.2021. Общее правило для любых перебронирований – сохранение как минимум одного взрослого туриста из первоначального тура», – говорится на сайте туроператора.

По анталийскому побережью туроператор TEZ TOUR предлагает условия для бронирований в любые отели, кроме отелей сетей Maxx Hotels, Voyage hotels, Regnum Carya Golf resort, Rixos Hotels:

1. Перенос на указанные даты вылетов в Турцию с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура:

  • заезды с 15.04 – 23.04 – на заезды 25.10 – 31.10.21;
  • заезды с 24.04 – 19.05 – на заезды 15.10 – 31.10.21;
  • заезды с 20.05 – 31.05 – на заезды 01.10 – 31.10.21.

Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств. Перебронь производится в той же заявке. Перебронь следует отправить на адрес курирующего офиса.

2. Перенос на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура. Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств. Перебронь производится в той же заявке. Перебронь следует отправить на адрес курирующего офиса.

3. Перенос на любые даты вылетов в Турцию, начиная с 01.06.2021, по текущим ценам подбора тура.

3.1. Для заявок, не состоявшихся из-за COVID-19 и перенесенных с 2020 года, перебронирование осуществляется в той же заявке после согласования цены и комиссионного вознаграждения с курирующим офисом (куратором), и полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств.

3.2. Для остальных случаев перебронирование осуществляется новой заявкой, и размер предоплаты будет пересчитан по курсу на день получения письма бухгалтерией о переносе денежных средств, т.е. по новому курсу.

Для бронирований в указанные ниже отели действуют индивидуальные условия переноса:

MAXX ROYAL BELEK GOLF RESORT 5*

  • Период проживания 15.04 – 29.04 включительно на период 23.10 – 07.11.21
  • Период проживания 30.04 – 08.05 включительно на период 01.06 – 11.06.21 или на период 04.09 – 24.09.21
  • Период проживания 09.05 – 21.05 включительно на период 09.10 – 22.10.21
  • Период проживания 22.05 – 29.05 включительно на период 01.06 – 11.06.21 или на период 04.09 – 24.09.21
  • Заезды 30.05 – 31.05 включительно на период 01.06 – 11.06.21

Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

MAXX ROYAL KEMER RESORT 5*

  • Период проживания 28.04 – 08.05 включительно на период 01.06 – 11.06.21 или на период 25.09 – 08.10.21
  • Период проживания 09.05 – 21.05 включительно на период 09.10 – 22.10.21
  • Период проживания 22.05 – 29.05 включительно на период 01.06 – 11.06.21 или на период 25.09 – 08.10.21
  • Заезды 30.05 – 31.05 включительно на период 01.06-11.06.21

Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

VOYAGE BELEK 5*

  • Период проживания 15.04 – 29.04  включительно на период 08.11 – 30.11.21
  • Период проживания 30.04 – 08.05  включительно на период 01.06 – 18.06.21
  • Период проживания 09.05 – 21.05  включительно на период 01.06 – 18.06.21
  • Период проживания 22.05 – 29.05  включительно на период 01.06 – 18.06.21
  • Заезды  30.05 – 31.05 включительно на период 01.06 – 18.06.21

Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

VOYAGE SORGUN 5*

  • Период проживания 23.04 – 29.04  включительно на период 16.10 – 31.10.21
  • Период проживания 30.04 – 08.05  включительно на период 01.06 – 18.06.21
  • Период проживания 09.05 – 21.05  включительно на период 01.06 – 18.06.21
  • Период проживания 22.05 – 29.05  включительно на период 01.06 – 18.06.21
  • Заезды 30.05 – 31.05 включительно на период 01.06 – 18.06.21

Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

Что касается эгейского побережья: информация по отелям, кроме сетей Voyage hotels, Rixos Hotels, будет опубликована в ближайшее время.

Для бронирований в указанные ниже отели действуют особые условия:

VOYAGE BODRUM 5*

  • Период проживания 23.04 – 08.05 включительно на период 22.10 – 31.10.21
  • Период проживания 09.05 – 21.05 включительно на период 22.10 – 31.10.21
  • Период проживания 22.05 – 29.05 включительно на период 25.09 – 16.10.21
  • Заезды  30.05-31.05 включительно на период 25.09 – 16.10.21

Внимание! Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

VOYAGE TURKBUKU 5*

  • Период проживания 30.04 – 21.05 включительно на период 11.09 – 19.09.21
  • Период проживания 22.05 – 29.05 включительно на период 01.06 – 18.06.21
  • Заезды 30.05-31.05 включительно на период 01.06 – 18.06.21

Внимание! Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

Перенос туров в Стамбул может быть осуществлен на любые даты в индивидуальном порядке.

Для заявок, забронированных в период с 01.04.2020 и не попадающих под Постановление Правительства РФ №1073:

1. Возможен перенос на Грецию и Кипр в список отелей, участвующих в акции. Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств. Дополнительные акции:

  • при перебронировании в любой из отелей сети Aquila Hotels & Resorts (Греция) предоставялется дополнительная скидка 20% на проживание от цен, указанных в подборе тура. Суммарная выгода с учетом скидки раннего бронирования до 35%, только при бронировании до 30.04. Подробнее
  • при перебронировании в любой из отелей сети Aldar Hotels & Resorts (Греция) предоставляется суммарная скидка 20% на проживание только при бронировании до 15.05. Количество мест по акции ограничено. Подробнее

2. Возможен перенос на Россию.

 

Источник: trn-news.ru

Ассоциация «Федерация туризма» подготовила петицию в защиту турбизнеса — Travel Russian News

Ассоциация «Федерация туризма» подготовила петицию в защиту турбизнеса — Travel Russian News

Специалисты турбизнеса обеспокоены тем, что Россия приостановила авиасообщение с Турцией с 15 апреля по 1 июня 2021 года. В связи с этим ассоциация «Федерация туризма» создала петицию, в которой просят правительство открыть альтернативные направления – страны, которые готовы принимать российских туристов.

 

 

По мнению составителей петиции, решение оперштаба России о приостановке авиасообщения с Турцией вызвало кризис: <>«Данное решение вызвало коллапс в туристической отрасли, так как на ближайшие даты не только забронировано множество туров, в преддверии майских праздников, но также в это число попали перебронированные туры с прошлого года из-за ситуации с ковид-19 в 2020 году. У большинства людей согласованы отпуска в определённые даты и перенести их по своему желанию они не имеют никакой возможности. В итоге люди, семьи, дети остаются без отдыха и денег второй год подряд».

В петиции также подчеркивается, что заместитель Председателя Правительства РФ Татьяна Голикова предложила перенести поездки в Турцию на более поздние даты или обменять направление. Но, по заверению ассоциации «Федерации туризма», в настоящее время нет альтернативных направлений, которые можно было бы предложить туристам, поскольку все объекты в открытых странах уже забронированы, в том числе и в России.

<>«Просим вас рассмотреть возможность открыть альтернативные направления (Тунис, Египет, Иордания, Хорватия, Кипр, Доминикана, Мексика), где эпидемиологическая ситуация с ковид-19 находится на безопасном уровне и страны готовы к принятию наших туристов, не оставлять сограждан второй год подряд без отдыха и не лишать работы туристические агентства и туроператоров в самый разгар сезона. Мы не просим денег, дайте нам возможность работать и зарабатывать. Дайте возможность перебронировать людей на альтернативные направления и обеспечить их отдыхом!» – говорится в петиции.

 

Источник: trn-news.ru

Эксперты АСИ испытали «космический» маршрут в Амурской области — Travel Russian News

Эксперты АСИ испытали «космический» маршрут в Амурской области — Travel Russian News

Эксперты АСИ и специалисты по организации промтуризма в регионах протестировали «космический» тур, который в перспективе станет брендовым маршрутом Амурской области. Также они оценили возможность внедрения современных арт-технологий для создания качественных туристических программ в регионе.    

 

 

Маршрут Благовещенск – космодром «Восточный» занимает три с половиной часа, за это время путешественники проедут на автобусе более 200 км. В пусковой период туристы смогут понаблюдать за установкой ракеты на стартовый стол и ее запуском. В межпусковой – посетить технический комплекс, где ракету готовят к старту, а также монтажно-испытательный корпус, общая площадь которого – почти 45 тыс. кв. м., а высота – 37 м. Кроме того, туристы смогут осмотреть мобильную башню обслуживания – уникальную семиярусную конструкцию весом 1600 т. и высотой 52 м.

Помимо космодрома путешественники смогут побывать в закрытом российском городе Циолковском, где работает музей истории космонавтики. Эксперты отметили, что формирование современного музейного пространства станет одной из задач при работе над маршрутом.

Главная особенность «космического» тура – это то, что он представляет собой маршрут-конструктор. По пути возможно посещение других объектов пром – и экотуризма. В регионе уже сформировался комплекс уникальных турмаршрутов с посещением Зейской, Бурейской и Нижне-Бурейской ГЭС.

<>«Промышленные объекты и бренды Амурской области могут стать точками притяжения для российских и зарубежных туристов. Сегодня АСИ совместно с правительством Амурской области и корпорациями начинает работу по формированию нового турпродукта, в котором органично будут сочетаться знакомство с промышленными гигантами и аутентичность Амурского края.  Инструменты АСИ, профессионализм и креатив экспертов, активность региональной администрации и предпринимательского сообщества позволят сделать это в ближайшее время», – сказала руководитель программы развития промышленного туризма АСИ Ольга Шандуренко.

«Восточный» – самый молодой и современный космодром в мире. Впервые туристы посетили его в 2018 году. За это время на режимном объекте через амурские туркомпании побывали более 2 тыс. путешественников, в том числе иностранцы. «Космическими» турами занимаются восемь местных туроператоров.

<>«Космодром «Восточный», независимо от сезона, занимает первую строчку в топ-3 достопримечательностей, на которых хотят побывать туристы. Мы понимаем, что для создания яркого, эффектного, современного продукта, отражающего космическую тематику, требуется консолидация работы всех участников процесса и региона», – отметила первый замминистра экономического развития и внешних связей Амурской области Екатерина Киреева на встрече с экспертами АСИ, представителями общественных и других организаций.  По итогам встречи стороны договорились поработать над созданием нового «космического» маршрута, брендинга территории и интересного контента для туриста.

<>«В Амурской области существуют огромные точки роста для развития туристического потенциала: это флагманские предприятия, такие как космодром и гидроэлектростанции. Мы нашли здесь профессиональные контакты и теплые, дружеские отношения, благодаря которым нам удастся построить устойчивый развивающийся бренд Амурской области», – отметил гендиректор Mice Market, методолог по организации промтуризма в регионах России Сергей Рыжов (с его лидерского проекта в АСИ стартовала инициатива по развитию промышленного туризма).

Участники выездной сессии также обсудили иммерсивные представления, которые позволяет создать эффект полного погружения зрителя в сюжет.

<>«Для каждого предприятия мы создаем уникальную концепцию, это может быть аудиоспектакль или другое событие, вызывающее эмоцию и чувственные переживания. Наличие таких объектов, как космодром «Восточный» и БАМ, дают огромное пространство для реализации арт-проектов. Каждый из них может стать точкой притяжения туристов Амурской области и других регионов», – рассказала продюсер и управляющий партнер Emotions Dealer Полина Ткачук.

Источник: trn-news.ru

Две авиакомпании вернут пассажирам деньги за отмененные рейсы в Турцию — Travel Russian News

Две авиакомпании вернут пассажирам деньги за отмененные рейсы в Турцию — Travel Russian News

Две авиакомпании – «Уральские авиалинии» и «Аэрофлот» – объявили о том, что не будут применять штрафы к пассажирам, которые пожелают вернуть билеты за отмененные рейсы в Турцию. «Аэрофлот» также анонсировал специальные условия обмена билетов.

 

 

<>«По решению властей Российской Федерации регулярное и чартерное авиасообщение с Турцией ограничено на период с 15 апреля по 1 июня 2021 года. Пассажиры авиакомпании «Уральские авиалинии», имеющие билеты на регулярные или чартерные рейсы из/в Турцию на период вылетов с 15 апреля по 1 июня 2021 года, могут произвести вынужденный возврат без штрафов. Для этого нужно обратиться по месту приобретения», – говорится на сайте авиакомпании «Уральские авиалинии».

Официальный представитель «Аэрофлота» Михаил Демин сообщил журналистам ИА «Интерфакс», что туристы, купившие билеты на рейсы, которые должны были состояться между Москвой и городами Турции, а также между Санкт-Петербургом и Антальей в период между 15 апреля и 1 июня 2021 года, смогут осуществить возврат также без штрафных санкций.

Помимо этого, тем туристам, которые уже находятся в Турции и которые планируют внепланово вернуться до 15 апреля, будет предложен обмен билетов на 13 и 14 апреля.

<>«Обмен авиабилетов “Аэрофлота“, включающих рейсы между Москвой и Стамбулом/Антальей или между Санкт-Петербургом и Антальей, по которым перевозка уже началась, но обратный перелет на участке между Москвой и Стамбулом/Антальей или Петербургом и Антальей оформлен на даты между 15 апреля и 1 июня, мы предложим переоформление на новые даты — 13 или 14 апреля — без взимания разницы в тарифах и платы за переоформление, в том числе через Москву для перевозок между Петербургом и Антальей», – рассказал Михаил Демин «Интерфаксу».

Представитель «Аэрофлота» также добавил, что 13 и 14 апреля рейсы будут выполняться в штатном расписании. В случае необходимости авиакомпания готова увеличить предложение билетов для тех, кто пожелает вернуться в срок до 15 апреля. Сделано это будет благодаря замене самолетов на широкофлюзеляжные.

Ранее Travel Russian News публиковали информацию о том, что при аннуляции тура в Турцию туристам не будут возвращать его полную стоимость, а также комментарий Ростуризма по сложившейся ситуации.

Напомним, Россия ограничила авиасообщение с Турцией на срок с 15 апреля до 1 июня 2021 года.

 

Источник: trn-news.ru

Хорватия субсидирует туристам 50% стоимости тестов на COVID-19 — Travel Russian News

Хорватия субсидирует туристам 50% стоимости тестов на COVID-19 — Travel Russian News

Одно из условий, по которым туристы смогут въехать в Хорватию, – предоставление сертификатов об отсутствии коронавируса. Чтобы поддержать путешественников, пожелавших посетить страну, правительство Хорватии приняло решение о необходимости покрыть 50% расходов туристов на покупку экспресс-тестов.

 

 

Как сообщает АТОР, чтобы получить субсидии на экспресс-тест на COVID-19, туристу следует зарегистрироваться и оставить заявку на сайте «Безопасное пребывание в Хорватии», где указаны все места для тестирования. В ответ заявителю должно прийти письмо-подтверждение о том, что заявка принята.

Данную инициативу поддержали некоторые гостиницы на курортах Ровинь, Пореч, Фунтана, Медулин и Задар, где готовы предоставлять туристам экспресс-тесты бесплатно.

Также 15 апреля в Хорватии стартует кампания по вакцинированию работников турсектора. Власти планируют сделать прививки примерно 70 тыс. сотрудникам, которые непосредственно контактируют с туристами: сотрудники отелей, кемпингов, принимающих компаний, представители морского транспорта, поставщики жилья, работники баров и ресторанов и так далее. Поучаствовать в программе массовой вакцинации могут и сезонные работники, которые прибывают из других стран. Ожидается, что к 1 мая кампания завершится.

Ранее был предоставлен список городов России, в которых российские граждане могут получить визу в Хорватию, а также уточнялся перечень документов, необходимых для посещения страны.

 

Источник: trn-news.ru

Великобритания вводит новую систему ограничений для туристов — Travel Russian News

Великобритания вводит новую систему ограничений для туристов — Travel Russian News

В зависимости от ситуации с COVID-19 правительство Великобритании разделит систему ограничений для туристов на «зелёную», «жёлтую» и «красную» зону.

Во второй половине мая правительство Великобритании примет окончательное решение о возобновлении приема иностранных туристов. Ограничения для прибывающих граждан других стран будут зависеть от оценки эпидемиологической ситуации в них и распределены по различным “цветовым” зонам. Об этом сообщается на официальном сайте правительственной рабочей группы по вопросам туризма.

Туристам, прибывающим из стран «зеленой» зоны, необходимо сдать ПЦР тест перед вылетом и на второй день после приезда. Если COVID-19 не будет выявлен, туристы смогут спокойно продолжить свой отдых.

Гражданам въезжающим из стран, входящих в «желтую» зону, помимо предварительного ПЦР-теста необходимо пройти десятидневный карантин после прибытия в Великобританию.  

Для граждан из «красных» зон обязательно прохождение обследования в специализированном центре обсервации с тестированием перед въездом, а также на второй и восьмой день после прибытия. Досрочный выход из карантина в данном случае не предусмотрен.

Источник: trn-news.ru

При аннуляции тура в Турцию туристам не будут возвращать его полную стоимость — Travel Russian News

При аннуляции тура в Турцию туристам не будут возвращать его полную стоимость — Travel Russian News

Вечером 12 апреля стало известно о том, что с 15 апреля до 1 июня Россия приостанавливает авиасообщение с Турцией в связи с тяжелой эпидемиологической ситуацией. Вице-президент АТОР Дмитрий Горин сказал, что туристам, принявшим решение об аннуляции тура, не будет возвращаться полная стоимость.

 

 

<>«В случае аннулирования тура будут применяться, к сожалению, штрафные санкции по фактически понесенным расходам, так как направление временно ограничено… Аннулировать тур крайне невыгодно. В этом случае вы просто потеряете часть денег», – заявил Дмитрий Горин в эфире телеканала «Москва-24».

Ведомости со ссылкой на главу Минздрава Турции Фахреттина Коджа сообщают, что за последние сутки в Турции отмечено рекордное количество случаев заражения коронавирусом – 52 676. В ближайшее время граждан страны может ожидать появление новых ограничений. С конца марта в крупных городах Турции действует комендантский час.

Правовую позицию туристов, туроператоров и турагентов по сложившейся ситуации разъяснил руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. По его словам, до настоящего времени официальные органы государственной власти Российской Федерации не признали наличия в Турции угрозы безопасности по статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности». Поэтому в текущей ситуации будут действовать статьи 451 и 781 ГК РФ, а также статья 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности».

<>«Государство в настоящий момент не требует в категоричной форме, как это было, например, по Китаю весной 2020 года, возврата гражданам сиюминутно 100% всех внесенных ими денежных средств. Если мы обратимся к текстам статьи 451, 781 Гражданского кодекса и статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности», мы увидим, что, согласно данным статьям, каждая из сторон, а не только турист – у турфирм тоже есть право, вправе потребовать изменения условий договора в связи с существенно изменившимися обстоятельствами, из которых стороны исходили при заключении договора.

<>Это значит, что турфирма вправе потребовать изменения сроков совершения поездки, то есть перенос, например, майского тура на июнь, июль или август по согласованию с туристом, либо потребовать или предложить туристу замену направления», – прокомментировал ситуацию Александр Байбородин на YouTube-канале «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».

Александр Байбородин также порекомендовал всем участникам правоотношений – туристам, туроператорам и турагентам – предпринять все возможные и все допустимые меры по изменению условий договора (перенос сроков или замена направления), а не по его расторжению.

 

Источник: trn-news.ru

МКБ выявил двукратный рост выручки турагентств в марте — апреле — Travel Russian News

МКБ выявил двукратный рост выручки турагентств в марте — апреле — Travel Russian News

Московский кредитный банк (МКБ) выявил более чем двукратный рост выручки туристических агентств в марте  апреле 2021 года. Существенную долю в ней до сегодняшнего дня составляли доходы от продажи путевок в Турцию на майские праздники.

 

 

Как рассказала порталу TRN в пресс-службе компании, Анализ выручки торгового эквайринга клиентов МКБ из туристической отрасли показал, что интерес россиян к поездкам возвращается.

В марте 2021 года выручка туристических компаний выросла ровно вдвое в сравнении с февралем. Первая неделя апреля показала рост среднедневной выручки еще на 20%. 

Если сравнивать с данными за март 2020 года, то выручка в марте 2021-го выросла втрое. В марте – апреле этого года количество покупок увеличилось в сравнении с февралем на 51%. Средний чек за месяц увеличился на 32%. На сегодняшний день средняя стоимость тура составляет 112 тыс. рублей.

Вернувшийся интерес к поездкам подтверждают и клиенты банка. «<>Сейчас 60% туров покупается на майские праздники, порядка 15% – на ближайшие даты, еще 15% – доплата по путевкам, по которым раннее бронирование было год назад и поездка сорвалась. Раннее бронирование на лето и начало осени – порядка 10% в общем объеме, — отмечает коммерческий директор турагентства «1001 Тур» Алексей Никонов. —  <>То есть туристы пока с осторожностью планируют путешествия на дальние даты, но активно приобретают туры на праздники».

«<>Показатели выручки марта 2021 года являются нехарактерными для этого месяца. Обычно в марте мы фиксируем оборот по торговому эквайрингу на уровне июля, августа. Связано это с тем, что на март приходится пик раннего бронирования путевок на лето», — отмечает управляющий директор по развитию торгового эквайринга МКБ Марк Баранов.

До сегодняшнего дня наибольшей популярностью у туристов пользовалась Турция, на втором месте — путешествия внутри страны. При этом, по словам Алексея Никонова, в среднем путевок в Турцию продавался в 4 раза больше, чем по России.

Источник: trn-news.ru