Просмотрено
Рубрика: Путешествия

На «Интурмаркете» обсудили законопроект о внесении изменений в ФЗ, регулирующий деятельность экскурсоводов и гидов-переводчиков — Travel Russian News

На «Интурмаркете» обсудили законопроект о внесении изменений в ФЗ, регулирующий деятельность экскурсоводов и гидов-переводчиков — Travel Russian News

Законопроект № 864169-7 «О внесении изменений в Федеральный закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации в части правового регулирования деятельности экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников» принят во втором чтении. По этому поводу не утихают обсуждения и страсти обеих сторон. На выставке «Интурмаркет», в рамках конференции Intelligent Travel Marketing, организованной порталом Travel Russian News, прошел круглый стол, который стал яркой иллюстрацией этой ситуации.

 

 

Сторонники обеих точек зрения были представлены в зале.

Марина Крессова, вице-президент Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров, в своих выступлениях выразила очень важную и основополагающую мысль о том, что время дискуссий уходит в прошлое, закон уже принят во втором чтении, и надо не продолжать отрицать и спорить сторонам, а уже начинать думать совместно над работой по подзаконным актам и, как следствие, понимать, какими будут новые реалии экскурсионной индустрии.

Милана Львова, экскурсовод туроператорская компании Мос-тур отметила: <>«Нам сегодня кажется, что мы первые ощущаем на себе изменения в законодательстве, но это не так. Гораздо раньше был принят Федеральный закон. Об информации, информационных технологиях и о защите информации, ФЗ о рекламе, много было тех, кто утверждал, что жить в новых реалиях станет невозможно и индустрии не смогут существовать в новых законодательных нормах, смогли. Сможем и мы, если не будем растрачивать драгоценное время на пустые разговоры и эмоциональные обсуждения. Мне кажется, что нам всем надо вспомнить, что именно мы, профессионалы своего дела, образуем цеховую солидарность, для нас важно, как мы видим наше будущее, и процесс консолидации сил и умов лучше и правильнее, чем “игра престолов” и противостояние мнений. Взаимный компромисс, уважение сторон – начало позитивного процесса для работы над подзаконными актами и нашего общего будущего в туризме».

Александр Осипов, Президент ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров, член Совета Ассоциации «Мир без границ», выразил свою позицию так: <>«Задача обязательной аттестации – создать условия для сохранения и воссоздания там, где это было утрачено, традиционной для гидов нашей страны высочайшей профессиональной квалификации, что будет способствовать достижению целей развития внутреннего и въездного туризма.

<>В части влияния на самый массовый, китайский туризм действие нового Закона ничем не будет отличаться от других направлений въездного туризма. Но на китайском «фронте» есть дополнительная, языковая проблема – ведь Закон писался в первую очередь на основе московского опыта, контроль за соблюдением возлагается на региональные органы власти, у которых в настоящий момент не только нет проверенных на практике инструментов, но и нет специалистов со знанием китайского языка. Москва и Санкт-Петербург наверняка будут готовы к работе, а вот в регионах все может быть сложнее.

<>И важно отметить, что никто пока не нашел 100-процентного гарантированного решения, как должно быть. Моделировать можно бесконечно, но пока нет правоприменительной практики, все это лишь гипотезы. Надо идти по шагам – сначала легитимизировать аттестацию, создать соответствующие профессиональные сообщества – общественные организации – в регионах, где их нет, которые должны участвовать в аттестации. При этом параллельно уже думать над инструментами контроля. Один из вариантов – привлекать общественные организации к этой работе, своеобразный «народный контроль» при региональном контролирующем органе».

 

Источник: trn-news.ru

Эксперт: кадры в туризме решают все — Travel Russian News

Эксперт: кадры в туризме решают все — Travel Russian News

Развитие внутреннего туризма не возможно без подготовки квалифицированных рабочих кадров. Об этом в рамках полуфинала конкурса «Мастера гостеприимства» рассказал корреспонденту TRN руководитель направления по работе с партнерами «Россия-страна возможностей» Антон Сериков.

 

 

<>Антон, на ваш взгляд, какие проблемные места есть в туристическом бизнесе сегодня, на которые стоит обратить внимание в первую очередь?

Кадры — это, действительно, большая проблема. Мы видим, что важны кадры в самом широком спектре, это те люди, которые встречают нас возле аэропорта и везут до гостиницы, обслуживают на стойке регистраций, кормят в ресторане, придумывают наш досуг и заботятся о нашем комфорте. Высококвалифицированных управленцев достаточно, но эти люди, приходя в туристическую компанию, сталкиваются с непониманием, как  доступно объяснить горничной или охраннику понятие качества сервиса. В этом есть резонанс, потому что любой гость получает свои первые впечатления от обслуживающего персонала. Важно понимать, что эти люди являются фронтом, лицом своей индустрий. Очень важно работать с ними.

<>Вы хотите сказать, что нет единого стандарта обучения для обслуживающего персонала в России?

Да, единого стандарта нет. Но, на самом деле, единого стандарта для персонала нет, даже в некоторых мощных туристических европейских странах. Стандарты формируются в сетевых организациях, и трансформируются в зависимости от жалоб клиентов, отзывов в интернете.  Можно поднять обратную связь с гостиницами, со средствами размещения. Мы увидим, что тут нахамили, там заставили переплатить, тут не услышали, грубо обслужили, не убрали или убрали, но плохо.

Из этих мелочей формируется образ тура, образ гостиниц, экскурсии, и, если гид не смог заинтересовать свою группу туристов, то здесь тоже возникает вопрос. Эти кадры, которые являются лицом организаций, вновь требуют внимания. Необходимо изменить структуру отношения к работе обслуживающего персонала, построить  единую систему гостеприимства.

<>Антон, что помимо кадров вы можете ещё отметить, как насущный вопрос для туристической индустрий?

Мы понимаем, что это инфраструктура, не всегда транспортная, хотя тоже имеет место быть. Некоторые говорят, если вы едете к какому-либо красивому месту, например, к озеру в виде сердца, то ради впечатлений вы готовы потерпеть плохую дорогу и тряску в машине.

Инфраструктура имеет значение, но она уходит на второй план, гораздо важнее идея туристического продукта. Умение интересно подать историю местности – это играет важную роль! Не зря мы часто поднимаем вопрос о креативной индустрии. Например, мы ездим в разные города, где проходит организация дня города или какого-либо нового маршрута, и мы видим, что местные организаторы мероприятия не заморачиваются, какая будет музыка, в чем будет заключаться идея, и какое будет у неё оформление в целом.

Я уже не говорю о том, что важна сама мифология, мифотворчество, сказка вокруг которой могло появиться это мероприятие. Достаточно собрать реальные факты и сформировать свой уникальный маршрут, по которому будет интересно идти. Люди приходят за впечатлениями, за ощущениями. Именно этого не хватает. Индустрия  гостеприимства должна преуспевать экономикой впечатлений. Люди должны вспоминать и платить за то, на что у них откликается сердце.

<>Над какими комфортными условиями вы работаете, чтобы люди с ограниченными возможностями могли свободно отдыхать в России?

Мы вместе с командой экспертов конкурса «Мастера гостеприимства» часто обращаемся к данному вопросу, поэтому для нас важно, чтобы участники конкурса представили свои лучшие проекты в номинации «Доступные путешествия для особенных туристов». В прошлом году, одна из победительниц нашего конкурса, Светлана Нигматуллина — эксперт в этой сфере, она со своей группой проехалась по центральным и крупнейшим отелям страны. Таким образом, Светлана доказала, что, даже самые большие отели не могут принять полноценную группу из людей с ограниченными возможностями.

То есть, допустим, больше десяти колясочников, даже самый лучший отель не сможет их принять, потому что нет такого количества номеров, нет такой возможности питания, пересечения на специальных лифтах, парковочных мест и специальных лестниц до входа отеля. Нет, на удивление, специальных автобусов, потому что есть только переделанные, с отрезанными креслами действующие автобусы. Поэтому нужны специальные автобусы, средства размещения.

Сейчас Светлана, как победитель первого сезона, уехала в Калининградскую область для реализаций сети специальных гостевых домой для людей с ограниченными возможностями. Такая реализация проекта, станет первой в России, и в 2022 году мы будем заинтересовывать остальные регионы в данном проекте они, в свою очередь, смогли обеспечить полноценный отдых для таких людей.

<>Антон, как вы оцениваете президентский конкурс «Мастера гостеприимства»? На сколько эффективны результаты финалистов прошедших лет?

Всегда хочется как можно больше и лучше. В прошлом году у нас получилось 62 победителя, у которых есть наставники, у которых есть гранты, а также разные формы поддержки по формированию и развитию собственных проектов. Я уверен, что в этом году этих людей будет больше, и уже сейчас есть понимание, в каком направлении специалисты туристической сферы продвигают свои проекты, каким они хотят видеть будущее данной индустрий.

Один из победителей Анатолий Казакевич был на встрече с Президентом Владимиром Путиным, и предложил ему комплексное развитие туризма на Байкале. Президент одобрил новый подход к этому уникальному месту. В итоге в этом году уже больше пятидесяти предпринимателей помогают реализовать данную идею весте с Анатолием Казакевичем.

Есть участники конкурса «Мастера гостеприимства», которые предлагают туры для Роскосмоса, а также проекты с предложением улучшить вагоны-рестораны в РЖД, при этом, данная железнодорожная компания уже задумалась над этим предложением, поэтому в этом уже есть прогресс. Мы не можем утверждать, что начались глобальные изменения, многие проекты реализуются постепенно, это важно для нас, как для организаторов данного конкурса. Самое главное, что с каждым годом количество участников становится больше, значит мы интересны минимум как площадка для получения опыта, и максимум посмотрим, сколько наших проектов войдёт в национальный конкурс «Туризм», и уже по этому тоже будем судить.

Автор: Вера Мосинцева 

Источник: trn-news.ru

TUI Россия принял участие в Moscow Travel Hack — Travel Russian News

TUI Россия принял участие в Moscow Travel Hack — Travel Russian News

Туроператор TUI Россия выступил партнером Moscow Travel Hack — второго хакатона по теме цифровизации индустрии туризма и гостеприимства, который был организован в конце марта Московским комитетом туризма при поддержке Правительства Москвы. Хакатон проходил на площадке «Московского туристического хаба». 

 

 

Ранее генеральный директор TUI Россия Тарас Демура говорил о том, что видит в хакатоне перспективную площадку для поиска новых идей и проработки кейсов компании участниками: «Мы надеемся найти интересные стартапы и новых партнеров для реализации IT-проектов туроператора».

На втором хакатоне в числе десяти задач из сферы путешествий, предложенных для проработки участникам, была задача от TUI Россия. Пять команд в течение 30 часов работали над алгоритмом функционирования сервиса, который сформирует для клиента конечное и наиболее близкое для него предложение. Менторами от TUI Россия на хакатоне выступили ведущие специалисты туроператора.

Команды получили массив данных по клиентам туроператора, который включал в себя такие параметры как отель, регион, звездность, стоимость тура и т. д. На основе прошлого опыта команды генерировали новые показатели, например, расстояние от точки вылета до точки продажи, температура воздуха и даже «индекс бигмака», объединяли их с уже существующими в системе, которая предсказывала, как поведет себя клиент в будущем и какой продукт покажется ему интересным.   

Победителем по задаче TUI Россия стала команда «GGWP», которая предложила около 10 новых показателей с наибольшим процентом попадания в предпочтения клиента. 

«Мы понимали, что полноценный сервис невозможно сделать чуть больше, чем за сутки. Нас в первую очередь интересовали новые «фишки» и идеи. Каждая команда предложила свой уникальный вариант и все эти решения помогут нам в дальнейшей работе над проектами TUI», — поделился мнением Тимур Рагимов, руководитель направления CRM TUI Россия

Участники Moscow Travel Hack отмечают, что такие форум помогает профессионалам «снять шоры» и раздвинуть горизонты, работая над нестандартными задачами, дает возможность обмениваться опытом, находить оригинальные идеи, а еще это отличная площадка для нетворкинга.

Надо отметить, что это не первое участия TUI в подобных форумах, более того, туроператор имеет опыт организации собственных хакатонов.

Источник: trn-news.ru

Правительство отменило требование о наличии нотариального согласия при заселении детей в гостиницы — Travel Russian News

Правительство отменило требование о наличии нотариального согласия при заселении детей в гостиницы — Travel Russian News

Теперь при заселении несовершеннолетних в гостиницу необязательно предъявлять нотариально заверенное согласие родителей.

 

 

Постановление №519 от 1 апреля 2021 года «О внесении изменений в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» подписал премьер-министр России Михаил Мишустин. Оно вступило в силу 2 апреля 2021 года.

Теперь при заселении в гостиницу сопровождающие ребенка должны будут предъявить письменное согласие одного из законных представителей несовершеннолетнего, которое пишется в свободной форме. Отмечается, что возможность оформления нотариального согласия остается. Об этом сообщает АТОР.

Данное нововведение обусловлено тем, что в случае, если путешествие непродолжительное (например, туры выходного дня или загородные экскурсии), то его стоимость зачастую сопоставима с затратами на услуги нотариуса. Также необходимость предоставления нотариально заверенного согласия зачастую препятствовало путешествию, когда ребенок отправлялся в поездку с близкими родственниками.

 

Источник: trn-news.ru

Мой Агент проведет онлайн-встречу с авиакомпанией SIRIUS — Travel Russian News

Мой Агент проведет онлайн-встречу с авиакомпанией SIRIUS — Travel Russian News

Сервис онлайн-бронирования «Мой Агент» организует встречу своих партнеров с представителем авиакомпании SIRIUS, которая предлагает услуги Jet Sharing.

 

 

Sirius Aero – международная компания деловой авиации и самый крупный коммерческий оператор в Восточной Европе. Основные направления деятельности – организация премиальных чартерных перелетов и менеджмент воздушных судов. Авиакомпания выполняет внутренние и международные чартерные авиаперевозки на собственных самолетах. Sirius Aero многократный лауреат и дипломант отраслевых премий «Крылья России» и «Крылья бизнеса».

Jet Sharing – это эксклюзивная услуга, которую предлагает компания Sirius Aero для расширения возможностей комфортного перемещения пассажиров на бизнес джетах. В ее основе лежит принцип покресельной аренды самолета пассажирами и перелет по определенному (регулярному) расписанию. Уровень сервиса, конфиденциальность, высокая кухня, максимальный уровень комфорта и безопасности, все это доступно пассажирам Sirius Aero.

Встреча с представителем авиакомпании Ростиславом Петровым состоится в онлайн-формате 7 апреля в 12:00 и будет полезна тем агентам, чьи клиенты летают бизнес-классом или используют бизнес джеты. 

Запись на мероприятие строго на сайте. Представители компаний, не являющихся партнерами Мой Агент, для участия в онлайн-встрече могут написать запрос на почту a.filippova@myagent.online и указать рекомендующее агентство, партнера Мой Агент.

 

Источник: trn-news.ru

Греция продлила квоту на въезд российских туристов — Travel Russian News

Греция продлила квоту на въезд российских туристов — Travel Russian News

Греция продлила разрешение на въезд для 4 тыс. россиян в неделю до 19 апреля. Об этом сообщает «Интерфакс».

 

 

<>«Управления гражданской авиации Греции (CAA) продлило ограничения, действующие на внутренних рейсах страны до 12 апреля, а на международных рейсах – до 19 апреля. Так, для граждан России с 5 апреля и до этой даты будет сохраняться квота на въезд до 4 тыс. человек. Прибытие разрешено только в аэропорты Афин, Салоников и Ираклиона»,  — сообщило агентство.

Напомним, что Греция открыла границы для российских туристов с 7 сентября: на первом этапе страна начала принимать до 500 россиян еженедельно. При этом изначально частичное открытие должно было продлиться до 21 сентября, однако в дальнейшем неоднократно продлевалось. 

На данный момент въезд в Грецию должен происходить исключительно воздушным путем через аэропорты Афин, Салоник и Ираклиона (остров Крит). При въезде туристам нужно предоставить справку об отсутствии коронавируса: ПЦР-тест необходимо сделать не позднее, чем за 72 часа до въезда в страну.

При этом, как ранее заявил директор представительства Греческой национальной туристической организации в РФ и СНГ Поликарпос Эфстатиу, с 14 мая ограничения будут снят вовсе (подробнее: https://www.trn-news.ru/news/102134)

Источник: trn-news.ru

В Краснодаре прошел полуфинал конкурса «Мастера гостеприимства» — Travel Russian News

В Краснодаре прошел полуфинал конкурса «Мастера гостеприимства» — Travel Russian News

В конкурсе участвовало 140 специалистов туристического бизнеса из 35 регионов России. Проекты конкурсантов были направлены на гостиничный и управленческий бизнес, а также особое внимание уделялась оздоровительному и комфортному туризму для людей с ограниченными возможностями.

 

 

Руководитель главы администраций Краснодарского Края Игорь Чагаев отметил, что Краснодарский край является одним из лидеров по количеству и качеству приема туристов, где основные задачи направлены на улучшение оказания туристических услуг и повышения конкурентоспособности городов в регионе. Лучшие работы конкурса «Мастера гостеприимства» в скором времени будут воплощены в туристической индустрии!

 

 

На конкурсе заявлено более 10 номинаций, в числе которых «Инноваций в управлений гостиничным бизнесом», «Авторские туры», «Развитие арктического туризма», «Город открытий», «этнографически туризм» и многие другие.

Победители полуфинала конкурса получили возможность общения с экспертами по своему направлению, а также доступ к образовательным программам платформы «Россия —  страна возможностей».

Источник: trn-news.ru

Эксперт Сбербанка назвал главные драйверы развития внутреннего туризма — Travel Russian News

Эксперт Сбербанка назвал главные драйверы развития внутреннего туризма — Travel Russian News

Константин Марков, лидер Центра отраслевой экспертизы «Туризм» ПАО Сбербанк, рассказал о главных драйверах развития внутреннего туризма в России в ходе своего выступления на конференции Intelligent Travel Marketing, организованной порталом TRN и посвященной новым технологиям формирования и продвижения турпродукта, а также развития туристического потенциала регионов, которая проходит в рамках международной выставки «Интурмаркет».

 

 

В рамках исследования регионов сотрудники Центра выявили те, которые показывали устойчивое развитие в туризме на протяжении трех лет: Краснодарский край, Астраханская область, Ленинградская область, Республика Бурятия, Калининградская область, Ростовская область, Республика Тыва, Амурская область, Республика Карачаево-Черкессия, Республика Алтай.

<>«Мы говорим не о соревновательном принципе, а об олимпийском. То есть это те регионы, которые несмотря на их начальные условия, несмотря на их потенциал, который мы не обсуждаем, это регионы, которые за три года переросли сами себя», – так пояснил Константин Марков выбор регионов.

На следующем этапе исследования специалисты занялись тем, что приступили к выявлению корреляции между тем, что происходило в этих регионах в течение истекших трех лет, и теми параметрами лидерства по туризму, которого они достигли. Таким образом было выявлено, какие драйверы на какие параметры влияют.

Самым влиятельным оказался такой драйвер, как рекреационные ресурсы, поскольку он влияет сразу на четыре параметра: количество туристов, количество туристов из дальних регионов, объем трат туристов и выручка компаний турсектора.

Драйвер «ежегодные фестивали» влечет за собой рост параметров «количество туристов» и «объем трат туристов». Культурно-исторические события способны увеличить количество просто туристов и количество туристов из дальних регионов. Международные соревнования влияют на количество туристов и долю лояльных туристов.

<>«Мы сделали еще одно исследование и посмотрели, какой из параметров может гарантировать на столь длительном интервале исследования уверенное лидерство регионов в индексе. Этим параметром оказалось количество туристов из дальних регионов. Дальних регионов – это значит минимум через один регион от региона, в котором турист проводит свой отпуск или поездку. Такие туристы приезжают на большее время и чаще всего тратят больше. Самое главное, в случае если такой турист из дальнего региона становится лояльным, то он фактически становится своего рода амбассадором регионального туристического бренда», – рассказал Константин Марков.

<>«Складывается такая простая небольшая картина лидерства на стратегическом интервале, что ставка на рекреационный отдых, наполненный культурно-историческими событиями с прицелом на туристов из дальнего региона – это то, что позволит региону добиться результатов на столь продолжительном периоде», – резюмировал лидер Центра отраслевой экспертизы «Туризм» ПАО Сбербанк.

 

Источник: trn-news.ru

Турпродукт 2021: бесплатная онлайн-конференция для турбизнеса пройдет 6-7 апреля — Travel Russian News

Турпродукт 2021: бесплатная онлайн-конференция для турбизнеса пройдет 6-7 апреля — Travel Russian News

С 6 по 7 апреля 2021 года пройдет в третий раз бесплатная онлайн-конференция ТУРПРОДУКТ 2021, посвященная теме формирования, продвижения и развития регионального российского турпродукта.

 

 

В рамках мероприятия спикеры поделятся успешными примерами развития бизнеса на экскурсионных турах, авторских путешествиях, расскажут о формировании нестандартных турпродуктов, представят кейсы привлечения туристов с помощью различных инструментов маркетинга. 

Спикерами конференции выступят:

Конференция организована проектом Travel Marketing совместно с международной туристической выставкой Интурмаркет и порталом о туризме и туристическом бизнесе TRN News в целях развития рынка внутрироссийских туров и экскурсий, формирования новых нетривиальных турпродуктов и их эффективного продвижения.

Участие в конференции будет интересно организаторам путешествий, гидам и экскурсоводам, а также владельцам, руководителям и маркетологам туристических операторов и агентств, отелей, гостевых домов, хостелов, тревел-сервисов и туристических стартапов, туристско-информационных центров и объектов показа. 

Вас ждет два дня полезной, концентрированной информации и новые крутые знакомства с 1 500+ участников в группе на Facebook и в чате конференции в Telegram. 

Ознакомиться со спикерами, тематикой выступлений и программой конференции ТУРПРОДУКТ 2021, а также пройти бесплатную регистрацию можно на сайте

Источник: trn-news.ru

Туристический потенциал Крыма презентовали на выставке «Интурмаркет» в Москве — Travel Russian News

Туристический потенциал Крыма презентовали на выставке «Интурмаркет» в Москве — Travel Russian News

«Интурмаркет-2021» проходит в Москве 1-3 апреля 2021 года.

 

 

Туристический и санаторно-курортный потенциал Республики Крыма представлен на XVI Международной туристической выставке «Интурмаркет-2021», которая проходит в Москве 1-3 апреля в ЦВК «Экспоцентр».

Выставка «Интурмаркет» — профильная туристическая площадка для расширения внутриотраслевого диалога и выработки оптимальных решений и путей развития рынка в новых условиях. Здесь вырабатываются эффективные механизмы и налаживаются межотраслевые связи, которые помогают сформировать принципиально новые качественные туристические продукты и поднять уровень сервиса в индустрии.

Крымскую экспозицию представил единый стенд Республики Крым, организованный Министерством курортов и туризма РК. Администрации курортных регионов и представленные на стенде субъекты туристической индустрии презентовали уникальные возможности лечебно-оздоровительной базы Крыма, ознакомили с популярными и новыми туристическими маршрутами, а также со всемирно известными достопримечательностями региона. Об этом порталу TRN рассказали представители сектора информационного сопровождения Министерства курортов и туризма Республики Крым.

В рамках открытия выставки руководитель Федерального агентства по туризму Зарина Догузова посетила стенд Республики Крым. Глава Ростуризма и министр курортов и туризма Республики Крым Вадим Волченко обсудили комплексное туристическое развитие Крыма и возможности создания новых туристических кластеров.

<>«Это развитие туристической инфраструктуры, вход новых инвесторов, создание для них доступных финансовых ресурсов – то есть конкретные процедуры под конкретные проекты, которые будут реализованы в ближайшее время», – отметил Вадим Волченко.

По его словам, в целом на протяжении последних нескольких лет отмечается растущий спрос на туризм в Крыму в межсезонье. На полуострове активно развиваются спортивный и горно-пешеходный туризм, гастрономическое направление, медицинский туризм, как с точки зрения лечения, так и профилактики.

<>«И это все результат системной работы и тесного сотрудничества бизнеса и власти», – добавил Вадим Волченко.

 

Источник: trn-news.ru